Kişisel Verilerin Korunması
Son güncelleme: 14 Haziran 2025
1. Giriş
Royal Karavan Park ("Biz", "Bize", "Bizim") olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileri topluyor olabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasport bilgisi
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, fatura bilgileri
- Rezervasyon Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, tercih edilen hizmetler
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar
Önemli Not:
Kredi kartı bilgileriniz asla sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
3. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitemizdeki formlar aracılığıyla (rezervasyon, iletişim, üyelik formları)
- E-posta, telefon veya sosyal medya yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
- Otel giriş formları ve diğer fiziksel formlar yoluyla
Veri işleme faaliyetlerimizin hukuki dayanakları:
- KVKK Madde 5/2-a (açık rıza)
- KVKK Madde 5/2-c (hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifası)
- KVKK Madde 5/2-f (meşru menfaat)
- 5651 Sayılı Kanun (yasal yükümlülük)
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon işlemlerinin yapılması ve konaklama hizmetlerinin sağlanması
- Fatura kesme ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri şikayet ve taleplerinin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza verilmesi halinde)
- Web sitesi kullanım analizleri ve iyileştirme çalışmaları
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yasal sınırlar çerçevesinde paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, rezervasyon sistemleri, e-posta servisleri gibi hizmetler için
- Yasal Zorunluluklar: Mahkemeler, kolluk kuvvetleri ve diğer resmi kurumlara yasal zorunluluk halinde
- İş Ortakları: Tur operatörleri ve diğer iş ortaklarıyla sınırlı bilgi paylaşımı
Veri Güvenliği:
Kişisel verileriniz, uygun teknik ve idari önlemlerle korunmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imha risklerini en aza indirmek için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu süre:
- Rezervasyon bilgileri: 5 yıl (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu gereği)
- Fatura bilgileri: 10 yıl (213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği)
- E-posta abonelikleri: Abonelik sona erene kadar
- Çerezler: Çerez politikasında belirtilen süreler kadar
Yasal saklama sürelerinin dolması veya işleme amacının sona ermesi durumunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Haklarınızı kullanmak için info@royalkaravanpark.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 533 511 33 16 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
8. Çerez Politikası
Web sitemizde çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
- Performans Çerezleri: Ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesine yardımcı olur
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlayarak deneyimi kişiselleştirir
- Pazarlama Çerezler: Reklamları kişiselleştirmek için kullanılır (açık rıza gerektirir)
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanın web sitesi işlevselliğini etkileyebileceğini unutmayın.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yapıldığında, bu sayfanın en üstünde "Son güncelleme" tarihini değiştirerek sizi bilgilendireceğiz. Önemli değişiklikler durumunda ek olarak e-posta bildirimi yapabiliriz.
Politikadaki değişiklikler yayınlandıkları tarihte geçerli olacaktır. Değişikliklerden sonra sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
10. İletişim
Gizlilik Politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Royal Karavan Park
Adres: Ürünlü Mahallesi, Nilüfer, Bursa
Telefon: +90 532 511 33 16
E-posta: info@royalkaravanpark.com
KVKK Başvuru Adresi: KVKK kapsamındaki başvurularınızı yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapabilirsiniz.
